Human-AI Teaming [HAT]

led by Humans

KI (Künstliche Intelligenz) ist weit mehr als eine weitere Software oder ein Tool. Sie verändert unsere Arbeitswelt auf einer grundlegenden, übergeordneten Ebene!

Willkommen in der 5. Industriellen Revolution! Ein zentrales Element ist Human-AI Teaming und die damit verbundene neuartige Arbeitsteilung zwischen Mensch und Maschine, d.h. zwischen Human Intelligence (kurz: HI) und Artificial Intelligence (kurz: AI; deutsch: KI).
Es war am 13. Juli 1956, auf der berühmten Dartmouth Conference, als der Begriff „Artificial Intelligence“ (AI) geprägt wurde, getrieben von der Vision, Maschinen zu entwickeln, die jeden Aspekt des Lernens und jedes andere Merkmal von Intelligenz simulieren können. So John McCarthy in seinem „Proposal for the Dartmouth Summer Research Project on Artificial Intelligence“ (https://home.dartmouth.edu/about/artificial-intelligence-ai-coined-dartmouth). Es war die Geburtsstunde dessen, was wir heute erleben und womit wir heute täglich arbeiten. Damals rätselte man, wie Computer menschliche Gehirne simulieren und z.B. mit neuronalen Netzen programmiert werden können, um Sprache zu verwenden. Heute, 70 Jahre danach, spätestens mit der in die breite öffentliche Aufmerksamkeit geratenen Testversion von ChatGPT am 30. November 2022, nutzen wir Menschen diese Maschinen, resp. Computer mit KI-Funktionen, häufig bei sehr unterschiedlichen Aufgaben im Privatleben und in der Arbeitswelt. Aus der menschlichen Vision ist in Teilen Realität geworden. Menschen haben KI erfunden und sollten auch aus diesem Grunde die Kontrolle über KI haben.

Deshalb sollten sich Top Management, Führungskräfte, Projektleiter und Teams, die KI einsetzen, die für das Ergebnis ihrer Arbeit ausschlaggebende Frage stellen: Welche Rolle kann, darf, soll KI in der individuellen und in der Team-Nutzung spielen – und welche Rolle darf KI auf keinen Fall spielen (No Go’s)? Das ist das Kernthema von Human-AI Teaming, kurz HAT genannt. Und sie sollten sich diese Frage nicht nur stellen, sondern auch beantworten können!

Human-AI Teaming ist Neuland. Die meisten menschlichen Teams erreichen nicht ihre Ziele. KI im Team löst dieses Problem keineswegs. Die Arbeit mit KI im Team muss verstanden, gelernt und trainiert werden.

Es ist das große Versprechen der KI, dass sie dem Menschen Arbeit abnimmt und er dadurch entlastet wird. Und tatsächlich ist KI eine Technologie, die wir Menschen und Organisationen in allen Wirtschaftsbranchen, Öffentlicher Verwaltung und Öffentlichem Dienst, bei globalen bis organisationsspezifischen Herausforderungen nutzen können. Doch wovon soll KI uns entlasten? Von welcher Arbeit? Und wo konkret können wir Menschen mit ihrer Nutzung Mehrwerte erzeugen? In der Praxis ersetzen CEOs Mitarbeitende beispielsweise in Kundenservice und Marketing durch KI-Systeme mit der Erwartung hoher Effizienzgewinne (wie: 1 KI ersetzt X menschliche Vollzeitstellen) und signifikanter Kosteneinspareffekte (wie: Personal, Zeit). Nur, um nach wenigen Monaten und vielen Kundenbeschwerden mit signifikanten Qualitätseinbußen konfrontiert zu sein. Ihre Reaktion: sie rudern zurück und ersetzen KI durch Menschen.

Es gibt drei erfolgskritische Erkenntnisse:

  1. Für bestimmte Aufgaben braucht es mehr Mensch und weniger KI. Doch welche Aufgaben?
  2. Wir benötigen eine dynamische Balance zwischen KI und Mensch in den Arbeitsabläufen.
  3. Was vor KI im Team nicht funktionierte, funktioniert mit KI auch nicht.

Wir wissen mittlerweile, dass der Mensch selbst dann dem Output von KI vertraut, wenn dieser frei erfunden ist (was häufig vorkommt). „Wir haben kein Empfinden für Nicht-Intelligenz, sobald etwas sprachlich gut daherkommt“, erläutert KI-Professorin Katharina Zweig. Wir wissen ebenso, dass das Engagement, Probleme eigenständig zu lösen oder selbst zu denken, meist signifikant sinkt, wenn KI zur Verfügung steht. Auch, dass kaum jemand mehr Lust hat, ein Meetingprotokoll zu schreiben, wenn KI das Wichtigste in Sekunden zusammenfasst. Doch: woher soll KI, deren Output auf Wahrscheinlichkeiten basiert, wissen, was hier das Wichtigste war? Zudem wird in Fachkreisen bereits diskutiert, wie lange sich ein Mensch mit seiner Expertenempfehlung und wohldurchdachten geprüften Entscheidung noch wird durchsetzen können, wenn KI eine andere Entscheidung „empfiehlt“. Hier benötigen wir eine entsprechende Haltung, Kultur und Kontrollmechanismen.

Die Schlüsselfrage für die Führung lautet:

Wie gestalten wir Menschen aktiv unsere Arbeit mit KI und die Rolle von KI im Team derart, dass wir signifikant bessere Ergebnisse erzielen als mit der Zusammenarbeit allein zwischen Menschen (‚HI only’) oder allein zwischen KI-Systemen (‚AI only’, d.h. ohne menschliche Kontrolle)?“

Wir befähigen das Top Management, Führungskräfte, Abteilungen und Teams, hier die richtigen strategischen und operativen Fragen zu stellen und die für die eigene Organisation und Situation zielführenden Antworten und Umsetzungspfade zu erarbeiten. Das beinhaltet die Implementierung, Verankerung und kontinuierliche Verbesserung (ohne die der gute und zielerreichende Umgang mit sogenannten komplexen Systemen wie der KI scheitert).

Die 3 Team-Modelle des Human-AI Teaming

  1. Human-in-the-loop; HITL (Mensch als aktiver Prozessbeteiligter)
  2. Human-on-the-loop; HOTL (Mensch als aktiver Entscheider und aktiv Eingreifender; Supervision)
  3. Human-out-of-the-loop; HOOTL (vollautomatisierte Prozesse)

Wir beurteilen gemeinsam mit unseren Kunden das jeweils geeignete Team-Modell des Human-AI Teaming und diese Team-Modelle in Bezug auf die jeweilige Aufgabe und den jeweiligen Reifegrad der einzusetzenden KI (zwei weitere erfolgskritische Faktoren!). Das ist essenziell für eine erfolgreiche Anwendung und zur Erreichung der gesetzten Ziele. Dabei muss selbst beim Team-Modell Human-in-the-loop darauf geachtet werden, dass der Prozess nicht plötzlich technik-getrieben („AI-driven“) ist statt „led by Humans“. Human-AI Teaming led by Humans, aktiv geleitet und gesteuert vom Menschen, ist unsere Haltung und Arbeitsansatz. Warum? KI ist selbst für deren Entwickler eine Black Box, undurchschaubar, die interne Logik in (weiten) Teilen unbekannt. Deshalb sollten Führungskräfte sicherstellen können, dass der Mensch „in-the-loop“ bleibt und dass KI nicht die Führung über diesen loop (unbemerkt) übernimmt („AI-driven“), auch wenn der Mensch involviert ist. Will man das „AI-driven“ vermeiden, gibt es geeignete Frühwarnsyteme und Korrekturoptionen. Wir befähigen Top Management, Führungskräfte, Abteilungen und Teams sowie den einzelnen Mitarbeitenden, dass der Mensch der „Mastermind“ bleibt, d.h. nicht nur in den Prozess involviert ist, sondern aktiver Inputgeber und Entscheider bleibt.

Wer KI nicht aktiv führt, wird von KI geführt.

Wir erarbeiten auf Führungsebene den organisationsspezifischen Führungs- und Entscheidungs-Kompass, was an KI in welchem Ausmaß delegiert werden kann und sollte sowie die Anwendung der Human-AI Teaming Modelle auf Abteilungen, Projekte, Aufgabenpakete etc.

Unsere Arbeit wirkt nachweislich und nachhaltig. Sie gründet auf unserer jahrelangen umfassenden Expertise und Erfahrung. Zu unseren Kunden zählen Konzerne, KMUs und Start-Ups aller Branchen sowie Kommunen und Kommunale Unternehmen, Öffentlicher Dienst und Öffentliche Verwaltung sowie Institutionen. Sprechen Sie uns an, nur so können wir Sie kompetent und nachhaltig wirksam unterstützen.

Team bedeutet nicht: Toll, ein anderer macht’s. Schon gar nicht in der Zusammenarbeit mit KI!

Wir schulen auf Führungskräfte-, Team- und Mitarbeitenden-Ebene in: relevantes Know-how, die grundlegenden Prozesse, den Transfer in die Arbeitspraxis und die Verankerung in der gelebten Team-Kultur. Damit die organisationsspezifischen Kompetenzen und Wettbewerbsvorteile, die Expertisen, das praktische Urteilsvermögen und das jeweils lokale Wissen der Mitarbeitenden gestärkt und wirksam werden. Denn: KI-Agenten führen aus – schnell, skalierbar, auf teilweise fragwürdiger Datenbasis und unbekannter Entscheidungslogik. Menschen arbeiten anders – mit: Fachwissen, lokalem Wissen, Urteilskraft, Werten, Empathie, intrinsischer Motivation („weil es wichtig ist“). Sie sind es, die Zukunft aktiv gestalten können. Nicht die Maschinen.

Unsere Arbeit wirkt nachweislich und nachhaltig. Sie gründet auf unserer jahrelangen umfassenden Expertise und Erfahrung. Zu unseren Kunden zählen Konzerne, KMUs und Start-Ups aller Branchen sowie Kommunen und Kommunale Unternehmen, Öffentlicher Dienst und Öffentliche Verwaltung sowie Institutionen. Sprechen Sie uns an, nur so können wir Sie kompetent und nachhaltig wirksam unterstützen.

Human-AI Teaming [HAT]

led by Humans

Wir sind in folgenden Kontexten tätig:

People Empowerment

Training, Fortbildung, Coaching, Beratung für WIRTSCHAFT – VERWALTUNG – INSTITUTIONEN

Lehre

UNIVERSITÄTEN – HOCHSCHULEN – AKADEMIEN

Dozentin

Wissenschaft

International Conference on Human-Computer-Interaction. HCII Design Café on Human-AI Teaming (2025, 2026)

Direktkontakt:
MarkenFactory GmbH, Frankfurt am Main
Christine Riedmann-Streitz
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